Ruimte voor emoties
Als sprake is van een conflict tussen werkgever en werknemer dan lopen niet zelden de emoties hoog op. Daardoor kan communicatie zo goed als onmogelijk lijken. Het is aan de mediator om partijen in elk geval weer aan tafel te krijgen. Ook de bemiddelaar houdt ruimte voor emoties, maar blijft wel gefocust op een goede en constructieve communicatie. Emoties en ingenomen standpunten zijn er en worden serieus genomen, maar in arbeidsmediation mogen deze nooit ten koste van de onderlinge communicatie gaan. De bemiddelaar is volledig neutraal en velt geen oordeel. Hij is geen rechter die zegt wie in het conflict ‘gelijk’ heeft. Het aangaan van een mediationtraject is laten zien dat je echt wilt werken aan het oplossen van het probleem. Gelijk krijgen is daarbij niet het doel, maar investeren in een betere toekomst met elkaar. Of, als het moet, een betere toekomst los van elkaar.